O jogo excessivo é uma doença
Os jogos de azar são um passatempo, uma atividade lúdica, uma forma de passar momentos de alegria. No entanto, para algumas pessoas, os jogos de azar vão perdendo esse valor lúdico com o tempo. Passam a ser um assunto no qual se focam com uma seriedade obstinada, que lhes ocupa muito tempo e no qual gastam inclusivamente o dinheiro que, na realidade, estava previsto para outros fins.
A lei relativa aos jogos de azar e, em particular, o decreto relativo aos casinos, obrigam os casinos a adotar medidas para combater este problema. As medidas adotadas pelos casinos são abrangidas pelo conceito de «Sozialkonzept».
Prevenir o jogo excessivo
O casino disponibiliza aos seus visitantes informações sobre o jogo excessivo. Além disso, organiza encontros regulares com os seus visitantes frequentes para lhes falar sobre práticas de jogo que permitem prevenir o jogo excessivo, tais como: fixar previamente um montante máximo a gastar, sair do casino depois de ganhar, interromper o jogo e deixar os cartões de crédito em casa.
Cada casino tem um especialista para estes problemas: a pessoa responsável pelo conceito social e o seu representante.
Reconhecer os primeiros sinais
O jogo excessivo manifesta-se em jogadores frequentes, cujas visitas ao casino duram várias horas.
Manifesta-se também nos visitantes que acreditam que podem ganhar dinheiro com os jogos de azar e naqueles que continuam a jogar para «recuperar» o dinheiro que perderam.
Além disso, manifesta-se igualmente nos jogadores que já começaram a negligenciar a sua aparência.
Sinalizar uma observação
Se reparar num jogador que corresponda às características acima referidas, informe os nossos gestores.
A pessoa responsável pelo conceito social e o seu representante também estão à sua disposição como interlocutores.
«Sinalizar» significa informar o gestor de serviço sobre as suas observações. Este tomará então as medidas necessárias.
O que acontece depois de uma pessoa ter sido sinalizada?
Nos dias seguintes à sua comunicação, as pessoas responsáveis pelo conceito social irão analisá-la cuidadosamente, a fim de prevenir quaisquer problemas desde o início.