Le jeu excessif est une maladie
Un jeu de hasard est un passe-temps, un jeu, une façon de passer de bons moments. Mais pour certains, le jeu de hasard perd ce côté ludique avec le temps. Il devient un sujet qu’ils abordent avec un sérieux maladif, un sujet qui requiert beaucoup de temps et pour lequel ils dépensent également de l’argent qui était en réalité prévu pour d’autres fins.
La loi sur les jeux d’argent, en particulier l’ordonnance sur les maisons de jeu, oblige les casinos à prendre des mesures contre ce problème. Les mesures prises par les casinos sont regroupées sous le concept de «programme de mesures sociales».
Prévenir le jeu excessif
Le casino met à la disposition de ses visiteurs des informations sur le jeu excessif, et organise des entretiens réguliers avec ses clients réguliers afin de leur proposer des pratiques de jeu pouvant permettre de prévenir le jeu excessif: définir préalablement un montant maximal à dépenser, s’en aller après un gain, interrompre le jeu, laisser les cartes de crédit à la maison.
Dans chaque casino, il existe un spécialiste pour ces problèmes: le responsable des programmes de mesures sociales et son suppléant.
Reconnaître les premiers signes
Le jeu excessif se manifeste chez les joueurs dont les visites durent de longues heures.
Il se manifeste également chez les visiteurs qui pensent pouvoir gagner de l’argent grâce aux jeux de hasard, et chez ceux qui continuent de jouer afin de «récupérer» l’argent qu’ils ont perdu.
Il se manifeste par ailleurs chez les joueurs qui ont déjà commencé à négliger leur apparence.
Signaler une observation
Lorsque vous remarquez un joueur à qui s’appliquent les caractéristiques susmentionnées, parlez-en à nos managers.
Le responsable des programmes de mesures sociales et son suppléant sont également à votre disposition en tant qu’interlocuteurs.
«Signaler» signifie informer le manager de service de vos observations. Il prendra alors les mesures nécessaires.
Que se passe-t-il une fois qu’une personne a été signalée.
La personne chargée des programmes de mesures sociales examinera rigoureusement votre message au cours des prochains jours dans une perspective de prévention, afin de prévenir d’éventuels problèmes dès le départ.